蘇教關委〔2016〕14号

各市教育局關工委，各高校關工委：

　　2016年10月18至19日，我委在江海職業技術學院召開了“主動适應互聯網與新媒體環境，提升‘談心屋’服務水平研讨會”。現将此研讨會的紀要印發給你們。 　　

　　請組織關工委領導班子、工作團隊和工作骨幹認真學習領會，做好本地本校“談心屋”的工作。有關學習讨論以及工作的情況請及時向我委秘書處通報。 　　

　　附件：主動适應互聯網與新媒體環境，提升‘談心屋’服務水平研讨會紀要 

江蘇省教育系統關工委 　　2016年11月15日 

　　附件： 主動适應互聯網與新媒體環境 提升“談心屋”服務水平研讨會紀要 

　　2016年10月18至19日，江蘇省教育系統關工委在江海職業技術學院召開了“主動适應互聯網與新媒體環境，提升‘談心屋’服務水平研讨會”。南京農業大學、南京财經大學、江南大學、江蘇師範大學、南通大學、江蘇大學、江蘇科技大學、江蘇海事職業技術學院、江蘇建築職業技術學院等9所高校關工委常務副主任，以及全省各省轄市教育局關工委常務副主任分别參加兩天的研讨。省教育系統關工委主任葛高林出席會議并發表講話。省教育系統關工委副主任王煌及秘書處成員出席了會議。 會議認為，2004年首現于南通大學的“談心屋”，經省教育系統關工委發現、認同并大力推廣，各地各校十餘年不懈努力，目前已在全省教育系統關工委普遍建立。據統計，2015年，高校參與“談心屋”的老同志近2千人，服務學生超過2萬；普教系統參與“談心屋”的老同志超過3萬人，服務學生近7萬。“談心屋”在青少年道德品質養成和思想政治教育中發揮了獨特的不可替代的作用。老同志通過與青年師生談心，識理、明理，疏導、引導，不僅傳播了知識，還化解了矛盾，排除了了困惑，平穩了心态，播種了希望。“談心屋”已成為青少年溫馨的綠洲，思想培養的加油站，業務學習的輔導站，生活道路的指導站，心理健康的咨詢站，扶貧幫困的接待站，青年教師與學校溝通的聯絡站。 會議認為，“談心屋”在發展的過程中也還存在一些問題：一是對“談心屋”定格不清、定位不準。往往把“談心屋”與心理咨詢機構混為一談。有些單位領導認為老同志沒有心理咨詢資質，不能參與“談心屋”活動，把那些熱心“談心屋”的老同志關在門外。有些在學習、生活、工作、戀愛等方面碰到了一些煩惱，或者對某件事一時想不通的青少年不敢到“談心屋”去談心，怕被說成“精神病”。二是随着互聯網新媒體的發展，青少年思想道德和思想政治建設方面出現了新特點、新規律，而我們老同志知識老化，方法陳舊，不能與時俱進，不能适應“談心屋”的需要。以至于不少到“談心屋”來談心的青少年逐年減少。三是“談心屋”單兵作戰多，與其他方面配合少，沒有形成合力，影響談心效果。四是“談心屋”發展還不夠平衡，有的市、縣、區和部分學校對建立“談心屋”認識不夠，工作不力。 與會人員在充分肯定“談心屋”取得的成績，分析存在問題的基礎上，一緻認為：在互聯網與新媒體環境下，“談心屋”要進一步提升服務能力和服務水平，在保持傳統優勢的前提下，必須要和互聯網對接，做到“線上”與“線下”深度融合，拓展“談心屋”服務的新空間。 會議認為，我們已經進入了互聯網與新媒體時代，互聯網新媒體已經對人們思想、學習、工作、生活産生了巨大影響。民衆特别是廣大青少年已經越來越離不開網絡。“90後”和“00後”已經成為網絡的主流群體。由于互聯網信息很快，信息量很大，信息海量而又良莠不齊，加之境外敵對勢力和一些别有用心的人利用網絡錯誤引導，這就讓社會經驗欠缺，辨别能力不強，而又充滿幻想和好奇心的青少年難辨真僞，容易造成心理認知的多元化，社會主流道德意識的弱化，進而發生價值觀的偏離。我們關工委跟成千上萬青少年打交道，我們的主要任務是配合主渠道，對他們進行道德品質和思想政治教育。如果我們不能了解他們的學習、工作、生活的外在影響，不了解他們的所思所想，觀念陳舊，方法落後，我們就難以勝任黨和政府賦予我們的曆史重任。 會議對互聯網與新媒體環境下，如何提升“談心屋”的服務水平，形成了以下共識： 要加大“談心屋”建設進度。“談心屋”是老同志參與關心下一代工作的重要平台，是青少年進行道德品質和思想政治建設的有效載體，我們要放大這一載體，讓所有的學校，所有的學生共享。在2018年前，所有高校和有條件的二級學院，所有中小學都要把“談心屋”建立起來。讓更多的熱心“談心屋”的老同志都參與進來，讓更多的青少年從“談心屋”中得到幫助。 要把握好“談心屋”的定位。“談心屋”的本質是“談心”，要發揮老同志的政治優勢、威望優勢、經驗優勢、親情優勢和時空優勢，以長輩的身份，帶着對青少年的愛，懷揣青少年對他們的信任，與青少年敞開心扉，促膝談心。耐心聽取他們的訴求，依靠學校，幫助他們排除生活、學習、人際關系、家庭、戀愛、就業等方面的困惑，增強他們承受心理壓力的能力，提高自我應變的能力，發掘成長的潛力，培養健全的人格。 三、要在“談心”活動中注意做到五個結合。一是等上門談與主動約談相結合。針對青少年思想封閉性強、不輕易暴露思想的特點，要把等上門和約談結合起來。老同志要加強主動性。談心前要加強組織調研，主動與學校領導、相關部門以及班主任聯系，确定需談心的對象，了解需要談心的主要内容，做到有計劃、有針對性地約談。為了解決談心的時間地點受到制約、受益面不太廣的問題，“談心屋”老師也可以走出小屋，把談心地點擴大到學生課堂、學生公寓、室外廣場，甚至老同志家中。要注意談心方法，使談心輕松自如愉快，切忌居高臨下，生硬呆闆。二是釋疑解惑、疏導與心理咨詢、心理康複相結合。我省青少年學生整體上是快樂向上、陽光可愛的。特别是青年大學生，成長比過去快，成熟度比較高，他們正在健康地塑造自我，磨煉意志，為适應社會環境創造美好未來而努力着。但在青少年中也存在一定的心理問題與心理疾病。從大學來看，一般都在15％—20％左右，中小學生中也有一定比例。常見的有自閉、抑郁、強迫、恐懼、孤獨、忌妒、多動等。比如留守兒童中存在厭學、逆反、自閉、網迷等；外來工子女和獨二代、單親家庭子女中，有任性、暴躁、孤僻，批評不得，甚至會走極端等現象。對于這些問題，關工委老同志主要是立足于談心，做一些力所能及的思想工作和心理排解工作。“談心”解決不了的心理問題，需請有資質的心理專家，或是請心理咨詢機構幫助。我們不能用“談心屋”代替心理咨詢，但心理咨詢也不能代替“談心屋”。教育關工委要悉心辦好“談心屋”，同時也歡迎有心理咨詢資質的同志參與到“談心屋”中來。有條件的學校，“談心屋”與心理咨詢室要分設，以利于青少年來談心，沒有條件分設的要取一個大家能夠接受的名稱。三是傳統“談心”與利用互聯網新媒體等現代技術“談心”相結合。比如在網站上公布“談心屋”老同志的姓名、聯系方式、主要特長等，供有“談心”需求的人選擇；開通談心電話和網上咨詢熱線；利用微信、微博、校校通、網上家長學校等，采取線上與線下相結合的辦法，不互相排斥，而是互相補充。網上談心，應加強對群體性、突發性和熱點性問題的引導；幫助青少年辨别網絡信息的真僞。個性化問題還是需要用傳統的談心辦法，有利于保密，很溫馨，效果更好。四是“談心屋”與學校教育、校外輔導站、家庭輔導站、辦好關愛超市相結合，和座談、講座相結合，與市青少年服務中心、市未成年人服務指導中心以及相關媒體相對接，形成思想政治工作的合力，以提升談心屋的效果。五是對于那些行為上有偏差的“問題”學生，可采用宜興市的做法組織“四幫一”，集合幾方面的力量來“談心”，特别是和家長談心相結合，幫助提高家長素質和教育孩子方法，尤為重要。 四、要樹立典型。各級教育關工委都要有自己典型。既要有“談心屋”的典型，又要有參與“談心屋”老同志的先進事迹典型，還要有通過“談心屋”幫助成長明顯的案例典型。為此，每個“談心屋”都要建立相關的檔案，特别是青少年的成長檔案，記錄孩子成長過程中的閃光點，便于學校總結經驗和改進工作。當然在談心和建立檔案過程中，也要注意保護青少年的隐私，防止産生副作用。 五、要加強對“談心屋”老同志的選擇培訓。首先要選擇政治素質高、責任心強、作風正派、善于做思想政治工作、熱愛“談心屋”工作的老同志從事“談心屋”工作。要幫助提高老同志政治素質，自覺用真心真情真愛去做“談心屋”工作，提高引導青少年聽黨話跟黨走的能力；要幫助他們提高“談心”水平，做到“一把鑰匙開一把鎖”；要組織老同志學網、懂網、上網和用網，幫助他們提高互聯網新媒體條件下對青少年進行思想政治教育和引導的水平。對于那些經過培訓仍然不能利用現代技術手段的老同志，不要嫌棄，不要排斥，不要歧視，可繼續安排他們做傳統的“談心”工作，愛護他們的積極性。有條件的學校可以組織有特長的老同志，參與到學校的網絡教育體系、師生互動交流平台和青少年學生的網絡空間，在網絡中弘揚正能量。 六、提升“談心屋”水平需要一定物質條件。比如一定的工作場所，地點要适中；要有相關的設備，書籍，報刊等；還要進行必要的布置，要有溫馨感覺。關工委要策劃好，當好黨委的參謀。學校領導要給予高度重視和配合，使“談心屋”在新形勢下，插上互聯網新媒體的翅膀，煥發出青春和活力。 會議認為，我省“談心屋”和互聯網新媒體融合才剛起步，在這個重要時間節點上，本次研讨會必将有力地推動全省教育系統關工委在互聯網新媒體環境下，“談心屋”服務能力和服務水平的提升。